ENSLBrezplačen pregled

Študija primera · Spletni tečaji prodaje · ZDA

Sell It Like Serhant: dve platformi, en pogled na vsakega slušatelja.

Sell It Like Serhant prodaja spletne tečaje prodaje: spletna stran v WordPressu skrbi za prisotnost, Thinkific gosti tečaje. Vsaka platforma je vodila svoje uporabnike, zato nihče ni mogel slediti slušatelju od prvega obiska do zadnje lekcije. V Mixpanelu smo ju povezali in zgradili nadzorne plošče, na podlagi katerih se ekipa zdaj odloča.

Brezplačen pregled Vse študije primerov
3D ilustracija bloka spletne strani in bloka predvajalnika tečajev, katerih uporabniški žetoni se zlijejo v eno kartico profila, ta pa napaja nadzorno ploščo s štirimi majhnimi grafi.
2 → 1
Platformi, združeni v en uporabniški profil

Spletni tečaji prodaje, ZDA · 2023 → 2024 · Produktna analitika · Mixpanel · Nadzorne plošče

Izhodišče

Poslovanje na dveh platformah je vsebine in uporabnike ohranjalo obvladljive, a je razdelilo podatke. Stran v WordPressu in tečaji v Thinkificu so imeli vsak svoje uporabnike in svojo analitiko, zato vedenja ni bilo mogoče spremljati med njimi, ekipa pa ni videla, kako se obisk spremeni v tečaj in tečaj v dokončanje.

Kaj smo naredili

  1. Našli smo skupni identifikator: e-poštni naslov uporabnika, edino, kar obstaja na obeh platformah.
  2. Mixpanel smo namestili na obe. Vsak obiskovalec na spletni strani dobi svoj ID; ko se prijavi na brezplačni preizkus ali e-novice, se ta ID poveže z njegovim e-poštnim naslovom, ko se z istim naslovom prijavi v tečaj, pa se profila združita v enega.
  3. V Mixpanelu smo merili vedenje v tečajih, ki šteje: vključenost v tečaje, stopnje dokončanja in povratne informacije uporabnikov.
  4. Zgradili smo nadzorne plošče za prihodke skozi čas, seje, tedensko aktivne uporabnike in nove uporabnike.

Kaj se je premaknilo

En uporabniški profil zdaj zajema obe platformi, od prvega obiska spletne strani do vključenosti v tečaj in njegovega dokončanja. Nadzorne plošče ekipi dajejo sveže številke, s katerimi prilagaja trženje in izboljšuje tečaje glede na to, kaj slušatelji v resnici počnejo.